Responsable des renseignements personnels
LIGNES DE FUITE INC. (« LDF », « nous ») est responsable des renseignements personnels sous son contrôle. Milan Tanedjikov est responsable de la protection de la vie privée. Les questions, demandes d’accès ou de rectification, retraits de consentement et plaintes peuvent être adressés à info@lignesdefuite.studio.
Ce que nous recueillons
Selon votre utilisation de LDF, nous pouvons recueillir votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone mobile, préférences de communication, langue, lieu, relation avec LDF, informations de compte, choix d’événements et de billets, détails de réservation, informations d’achat, informations de mandat ou de candidature, fichiers transmis et correspondance.
Nous recevons également des renseignements techniques et d’utilisation limités : appareil et navigateur, localisation approximative, pages consultées, navigation, interactions et source de provenance. Les informations de carte bancaire sont traitées par le fournisseur de paiement sécurisé et ne sont pas enregistrées sur le site de LDF.
Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons les renseignements personnels pour fournir et améliorer les ateliers, programmes, événements, produits et services numériques de LDF ; gérer les comptes, réservations, billets et achats ; répondre aux demandes et mandats ; envoyer les communications demandées ; assurer la sécurité ; comprendre la performance du site ; et respecter les obligations légales, fiscales et comptables.
Nous limitons la collecte et l’utilisation à des fins identifiées, raisonnables et pertinentes pour la relation.
Courriels et SMS
Les communications promotionnelles par courriel et SMS nécessitent un consentement. Le consentement aux SMS est facultatif, distinct du consentement aux courriels et jamais une condition d’achat. Les messages peuvent concerner les événements, mises en vente de billets, dernières disponibilités, ouvertures de showroom et invitations privées. La fréquence varie, généralement de un à quatre messages par mois. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
Vous pouvez vous désabonner des courriels au moyen du lien dans le message. Pour les SMS, répondez STOP pour vous désabonner ou HELP pour obtenir de l’aide. Vous pouvez également nous contacter directement. Nous conservons les preuves de consentement et de désabonnement selon les besoins pour démontrer la conformité.
Fournisseurs de services
Nous faisons appel à des fournisseurs pour exploiter le site et les services LDF, notamment Wix pour les opérations, l’identité, les événements, réservations, transactions et communications ; des fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure ; Google Analytics pour mesurer l’acquisition ; et PostHog pour l’analyse d’usage et le diagnostic des sessions avec masquage des données privées.
Les fournisseurs reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur fonction et les traitent selon leurs conditions et protections. Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, pour protéger les droits ou la sécurité, ou dans le cadre d’une transaction organisationnelle légitime.
Lieux de traitement
Certains fournisseurs traitent ou conservent des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis. Ces renseignements peuvent être soumis aux lois de la juridiction concernée. LDF prend des mesures raisonnables et évalue les fournisseurs et protections selon la loi applicable.
Témoins et analyse d’usage
Le site utilise du stockage essentiel dans le navigateur et peut utiliser des témoins ou technologies similaires pour l’authentification, les préférences, la sécurité et l’analyse d’usage. Google Analytics et PostHog nous aident à comprendre les visites, la navigation et les conversions. Les champs sensibles des formulaires, mots de passe, adresses courriel et numéros de téléphone sont exclus par conception des analyses et des enregistrements de sessions.
Vous pouvez limiter les témoins dans votre navigateur, mais certaines fonctions essentielles pourraient ne plus fonctionner correctement.
Conservation et protection
Nous conservons les renseignements uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins indiquées et aux exigences applicables en matière juridique, fiscale, comptable, de sécurité et de règlement des différends. Nous appliquons des mesures administratives et techniques adaptées à la sensibilité des renseignements. Aucun système n’est entièrement sécurisé, mais l’accès est limité aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin.
Vos choix et vos droits
Vous pouvez demander l’accès ou la rectification de vos renseignements personnels, retirer votre consentement lorsque cela s’applique, ou soulever une préoccupation. Nous pourrions devoir vérifier votre identité. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements déjà effectués et pourrait nous empêcher de fournir un service dépendant de ces renseignements.
Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour cette politique selon l’évolution des services de LDF ou des obligations légales. La version actuelle et sa date de mise à jour restent accessibles sur cette page. Les changements importants seront communiqués lorsque requis.